Такси Пегас Уфа

Впервые столкнулась, с такой отвратительной поездкой, во-первых, заказывала такси на 11, в итоге звонит водитель и говорит, что заберёт только к 12, не понимаю для чего я заказывала такси, на 11, во-вторых, мне необходимо было ехать в посёлок, не по трассе М5, но водителя это не интересовало, поехал так как захотел он, хорошо я бы не возражала, но я плачу достаточно большие деньги, за свои удобства, максимальная не клиентоориентированность, в итоге это ещё не всё, мало того что он поехал через М5, до города Белебей, так он ещё и будет развозить всех сначала по городу, а потом он будет собирать новых людей, чтобы поехать в Уфу, а я потратила на поездку в районе 5 часов, вместо 3-3,5, я пользуюсь, вашем такси уже очень долгое время, но эта поезда была самая ужасная, номера машины 031 белый ларгус, прошу как то повлиять на эту ситуацию, очень расстроена