Такси Апрель Лазаревское

Вызов был 25.02.24. Хотела передать посылку дочери, спросила цену за доставку у водителя, я заплатила, ни каких побочных доплат водитель не озвучил, при получении моя дочь ещё заплатила определённую сумму, но ни с оператором ни с водителем небыло предупреждения, что сумма может быть больше, я бы заплатила сразу больше... но информации небыло. Потом я перезвонила оператору, меня переключили на оператора претензий, жесть, грубость жёсткая, крик, ну что только матом не ругалась, это неприемлемо. Хорошо если сумма больше, позвоните мне и я доплачу, нет проблем. Но дальше мне просто сказали идите в полицию. Беспредел. Мерзкое, бессовестное отношение. Ужас

Добрый день!
Сегодня 7.11.2023г в 12-20 я вызвала такси вашей фирмы.
Вместе со мной были женщина и ребёнок с коляской . Коляска складная , т е при сложении коляски она принимает форму чемодана.
Когда подъехала машина ,то моя коляска в багажник не влезла.водитель уехал.
Я сразу набрала ещё раз номер, что бы вызвать другую машину.
Оператор стала меня отчитывать, о том что я не предупредила о коляске, но простите откуда мне знать,что багажник машины не вмещает фактически чемодан! Как вы летом перевозите людей??? И вообще как вы перевозите багаж !
При заказе машины меня не спросили ни о ребёнке, ни о багаже,ни о чем,а хамским тоном приняли заказ!!! Первый раз такое вижу !
Оператор общается в настолько хамском тонне,
Что я ее попросила соблюдать субординацию, потом просто бросили трубку и меня внесли в чёрный список! Я набрала с двух разных номеров,для того что бы вызвать машину ,я плачу за вашу услугу и много лет пользуюсь апрелем, но ваши операторы решили издеваться передавать друг другу трубки и говорить мне о том, что они не подадут мне машину, мой тон им не нравится.
О каком тоне они говорят???? Они хамят, абсолютно не компетентны, не знают вообще свою работу. Шёл сильный дождь, я с маленьким ребёнком еле уехала!
Первая машина, в которую не влезла коляска уехала. Оператор мне стала кричать ,что я должна оплатить заказ! Кому платить, если водитель уехал!?
Я сказала хорошо,оплачу,только пришлите машину,я оплачу два заказа.
Но естественно никто ничего не прислал.
89384187565 это мой обратный номер.
Я прошу обратить внимание руководства на работу ваших сотрудников.
И прошу обратной связи!

Такси Апрель - худшее такси в поселке. Отвратительное обслуживание!!! Никогда вовремя не приезжает!!! Как может быть поиск машины по заказу больше 40 минут?! Это ни сервис, это пародия на него!!!

Сегодня вызвали такси,2 машины,с нами семья с ребёнком инвалидом,получилось что 2ая машина для нас приехала первее,мы попросили водителя подождать,за рулём таджик ни але,зачем ждать,почему жлать,мне ехать надо другой заказ...объясняю ему какая вам разница мы же платим по времени,нам нужно посадить друзей им помочь,он опять переговоравиется,в итоге сели поехали и он начал беседу что ему не понравилось ждать,и что это мы ему ему позвонили а не он нам,грубил,хамил,попросила остановить,мы вышли и он послал нас на х.... диспетчеру позвонила а там хамло,ответили что это мы не в адеквате,а водитель прав и номер авто не известен и не сообщают,мол пишите жалобу в Гибдд,они запросят мы ответим.
Люди никогда не пользуйтесь этим такси,мой знакомый остался без сына из за такого водителя таджики,и тот скрылся от суда,сбежал из России,в розыске,ушёл от правосудия...

Добрый день! Я не могла связаться с оператором из за технической неполадки , тел сразу брал диспетчер, я звонила и просила их соединить с водителем на что мне ответили что я их отвлекаю и бросали трубку , прошу прослушать наш разговор и сделать выводы, еще и обзывала

Ваше всё…..Как вам дозвониться???? Это я Анютка!!!!

Конченное такси и конченные работники

Сидят одни безграмотные лохушки, такие же и водители, особенно на черной тойоте.

Такси Апрель...Самое отвратительное обслуживание...операторы мало того,что не могут водителю точно определить адрес прибытия,так ещё и грубят на каждом слове,оскорбляют ...а водитель-когда выяснилось,что не туда привезли,куда надо..заблокировал двери и не выпускал..ужас какой-то....ни в коем случае не пользуйтесь-хамы,каких ещё поискать!!!!

Плюсы: Машина приезжает и даже везут.
Минусы: Все остальное.
Как тут писать без мата? Не знаю
1. Диспетчер хамло! Вопрос Можно ли подать машину заранее? ответа нет, только откуда вас забрать? Еще раз переспрашиваю, в ответ ты тупой?! Откуда забрать?!. Я не услышал можно ли заранее, во сколько. Есть алгоритм действий и выход за него - тупой становится заказчик.
2. Позвонил за 10 минут до отправки. Сказал, что нас ПЯТЕРО и БАГАЖ. Ответ: За пятого человека в машину возьмут доплату, но все влезут. Приехал РЕНО ЛОГАН С ГАЗОВЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ!!! Багаж не влез, взяли вторую машину. С первой благополучно взяли доплату за пятого человека, хотя поехали трое, двое в доп машине.

Это такси решило, что монополисты и будут нагибать отдыхающих как хотят. Я буду аплодировать, когда узнаю, что вас вышибли с рынка другие, слышащие что им говорят.

САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ТАКСИ! И... Диспетчера, я надеюсь, что вы нервничаете ВСЮ ЖИЗНЬ, а не только во время звонков! Дамы! Про вас без мата не сказать!

Не связывайтесь с этим такси! Договорились заранее, вылет ночью, позвонили повторно, узнать когда назначат водителя, ответила пьяная диспетчер. Внятно ничего не сказала. Ужас!

Расстояние в 1 км 700 м взяли 90 руб..Зачем тогда писать что км стоит 15 руб.???Диспетчер вообще грубиянка,научите общаться с людьми их для начала

Не советую пользоваться услугами этого такси, если не хотите опаздать. Оператор путает адрес назначения и хамит клиенту, время прибытия не соблюдается, повторные звонки сбрасываются.

Самая плохая служба!!!! Отменил водитель поездку 2 раза
Бонус к этому , оператор послал на 3 буквы !!!!!!!!!
Очень приятно , рекомендую

Ужасное обращение оператора с клиентами, грубят, после замечания, вместо извинения бросили трубку, подвесили заказ, ждала минут 30 ,за это время приехало 4 автомобиля не за мной,скачала Яндекс через 2 мин уехала домой. 24.03.2023г заказ заскринела в 16-56. Если это важно работодателю, оператор не представилась.

Ужасное отношение к клиентам , операторы грубят и бросают трубки . Научите своих работников общаться хорошо с клиентами !!!

Почитал отзывы, увы, ничего не изменилось!
Смысла жаловаться нет, толку не будет! Этим такси я пользовался 7 лет назад и вынужден был покинуть. Сейчас три месяца пользуюсь снова услугами т. к. нет альтернативы... Ходить, как раньше, пешком я не могу, возраст.... Худшего такси я в жизни не видел... С ними надо другими способами, жалобы они не читают или не реагируют

Всегда грубо отвечмют операторы по телефону. Сегодня утром вызвали такси Апрель, но водитель отказался подъехать к подъезду, ссылаясь на гололёд, а у нас новорожденный реберок, мороз на улице

Ету компании очень много обменивают водителя. Когда смену купиш закази не дают,а когда работаешь працентами дают далеко закази штоби много заработат компания

Отвратительная работа операторов. Уже в который раз грубят и по хамски себя ведут. Научите своих сотрудников общаться с клиентами.

Цены завышаются при поездке по окончанию приезда цена другая ???

Кошмар. Оператор явно вечно не доволен. Ужасная фирма, не советую.

Операторы оставляют желать лучшего.Хамят,кидают трубки. Видно очень любят свою работу и клиентов.

Ужасная фирма. Операторы хамят. На просьбу оформить притензию, менеджер препредложила обратиться к Путину.

Хамское отношение,приехал сразу 120руб,за вызов+17руб за км.хундай 330

Добрый день, вчера в 5 утра заказали такси, приехала део нексия гос номер 589. водитель неадекватный, ехали я (мама) с дочкой подростком. при посадке я спросила можно ли рассчитаться переводом с карты, водитель стал шутить только китайскими нюанями. Я говорю мы нашли наличные рассчитаемся так. на что водитель стал громко и грубо говорить что я в этой жизни ничего не знаю и не пониманию. Начал рассказывать как мне надо себя вести с мужчинами, на просьбы прекратить и поехать в тишине он начинал еще больше чуть ли не кричать. при подъеме на партизанскую по середине дороги останавливался и угрожал что отвезет нас в полицию. потом кричал не надо денег. Слава богу мы доехали рассчитались. под ор и крик и угрозы.
Я позвонила в службу такси Апрель, диспетчер сказала что техподдержка работает с 8 утра
я перезвонила в 9 утра, милая девушка оператор обещала перезвонить и вот уже вторые сутки мне звонят.
Ехали с вокзала с приключениями. я с ужасом подумала если бы моя дочь ехала одна и еще наши прекрасные отдыхающие с поезда видят такой прекрасный сервис
примите меры с этим водителем.

Сегодня водитель такси явно в неадеквате пытался высадит меня(а я увы хром) и взять с меня деньги не выполнив заказ!!! Машина Фольксваген н 645 (белый). Человек явно не в курсе как должно работать водителю такси. А посему предлагаю в каждом такси иметь карточку с фото и фамилией водителя! А в данном случае ужесточить отбор водителей,не брать иностранцев!